Документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 08.10.2026

Здесь простыми словами написано, какие данные мы получаем через сайт svyazka-studio.by, зачем, кому они могут быть переданы и как вы можете ими управлять.

1. Какие данные мы получаем

Из формы заявки и калькулятора — то, что вы сами указали:

• имя;
• телефон или ник в Telegram — то, куда вам ответить;
• описание задачи («чем занимаетесь и что нужно от сайта»);
• выбор в калькуляторе стоимости (тип сайта, нужные интеграции, страна), если вы им пользовались;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка, и время отправки.

Технические данные, которые передаёт браузер:

• IP-адрес — его видит хостинг при любом заходе на сайт и наш обработчик заявок (для защиты от спама и слишком частых отправок);
• cookie и данные в хранилище браузера — подробно в политике cookie;
• если вы нажали «Принять все» в баннере cookie — обезличенная статистика Яндекс Метрики: какие страницы открывали, сколько были на сайте, с какого устройства, браузера и из какого региона, откуда пришли.

Мы не просим и не собираем паспортные данные, сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных. Пожалуйста, не пишите их в форму.

2. Зачем они нам

• связаться с вами по заявке и ответить на вопросы;
• подготовить смету, предложение и договор;
• заключить и исполнить договор, если вы решите работать с нами;
• понимать, как работает сайт и откуда приходят посетители (только при согласии на статистику), чтобы делать его удобнее;
• защищать сайт от спама и злоупотреблений.

Рекламные рассылки мы не делаем и ваши данные никому не продаём.

3. На каком основании

Для жителей Республики Беларусь

Обрабатываем данные по Закону Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»:

• данные из формы — на основании вашего согласия: вы ставите галочку «Соглашаюсь с политикой обработки персональных данных» перед отправкой;
• статистику Яндекс Метрики — на основании согласия, которое вы даёте кнопкой «Принять все» в баннере cookie;
• если дело дойдёт до договора — данные, нужные для его заключения и исполнения, обрабатываются в случаях, когда закон разрешает это без отдельного согласия.

Для граждан Российской Федерации

Применяем те же правила и учитываем требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: обработка основана на вашем согласии (галочка в форме, кнопка в баннере cookie) и на необходимости заключить и исполнить договор, стороной которого вы являетесь.

Согласие даётся свободно и для конкретных целей из раздела 2. Отправить заявку без согласия нельзя — иначе мы просто не сможем вам ответить. Вместо формы всегда можно написать напрямую в Telegram.

4. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей. Чтобы сайт работал, данные проходят через сервисы:

• Хостинг — [НАЗВАНИЕ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА, например ООО «Хостер бай»], серверы в Республике Беларусь. На нём работает сайт и обработчик заявок.
• Telegram — заявка из формы приходит нам сообщением через бота Telegram. Компании Telegram и её серверы находятся за пределами Беларуси и России. Это трансграничная передача данных в страну, где уровень защиты персональных данных может отличаться от белорусского и российского; отправляя заявку, вы соглашаетесь с этим.
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) — только если вы нажали «Принять все». Яндекс получает технические данные о визите по своим правилам: политика конфиденциальности Яндекса.
• Google Fonts (Google LLC) — шрифты сайта загружаются с серверов Google, поэтому Google видит IP-адрес и браузер посетителя.
• Государственные органы — только если этого прямо требует закон.

5. Сколько храним

• Заявки, по которым договор не заключён, — не дольше [12 месяцев] с последнего контакта, затем удаляем.
• Если заключили договор — в течение его действия и после столько, сколько требует законодательство об учёте и налогах.
• Статистика Яндекс Метрики — в обезличенном виде по правилам Яндекса; cookie — по срокам из политики cookie.
• Технические записи об отправке формы (для защиты от частых отправок) — минуты, служебные журналы хостинга — по правилам хостинга.

Если вы отозвали согласие, данные удаляем раньше — кроме тех, что закон требует хранить.

6. Как защищаем

• сайт работает только по защищённому соединению HTTPS;
• доступ к заявкам есть только у оператора;
• ключи доступа к боту хранятся на сервере и закрыты от просмотра извне;
• собираем только то, что нужно для ответа и сметы.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, зачем и как мы их обрабатываем;
• попросить исправить или дополнить данные, если они неточные или устарели;
• узнать, кому ваши данные передавались;
• потребовать прекратить обработку и удалить данные;
• отозвать согласие;
• обжаловать наши действия. В Беларуси — в Национальный центр защиты персональных данных, в России — в Роскомнадзор, а также в суд.

Отвечаем в сроки, установленные законом страны, по которому вы обращаетесь. Напишите на e-mail [___] или в Telegram @[___]: укажите имя и контакт, который оставляли в заявке, чтобы мы нашли ваши данные. Беларусь: в заявлении по Закону № 99-З нужно также указать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, дату рождения, суть требования и поставить подпись (личную или электронную цифровую).

8. Как отозвать согласие

• На заявку — напишите на e-mail [___] или в Telegram @[___]: «Отзываю согласие на обработку персональных данных». Мы прекратим обработку и удалим данные, если их не нужно хранить по закону.
• На статистику — нажмите «Изменить выбор cookie» внизу главной страницы и выберите «Только необходимые» или очистите cookie в браузере.

Отзыв согласия не влияет на законность того, что было сделано до него.

9. Прочее

• Сайт не предназначен для детей. Если вам меньше 16 лет, попросите родителей или законного представителя связаться с нами.
• Политику можем обновлять — например, если подключим новый сервис. Актуальная версия всегда на этой странице, дата редакции — в начале.
• Вопросы по этой политике — на e-mail [___] или в Telegram @[___].